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Compré dos billetes de avión a Estambul pero me equivoqué al poner el nombre de mi hijo de 14 años, a partir de ahí empezó mi calvario. Me dí cuenta el mismo día de la compra por lo que llamé a GOTOGATE, me costo comunicarme con ellos, es difícil hablar en castellano con atención al cliente, no se de dónde son las personas que atienden pero su nivel de castellano es muy bajito. A pesar de faltar una semana para el vuelo de ida ya me dijeron que no había porque era muy tarde. Opté por comprar otro vuelo de ida y centrarme en arreglar el vuelo de vuelta. Para ello me dijeron que mandara escaneado el pasaporte de mi hijo y que en 48 horas lo arreglarían. Pasaron días y días dándome largas y al final tuve que salir en el vuelo de ida sin una solución. Deje a cargo del tema a una persona para que llamase cada día y preguntase. esta persona llamó cada uno de los días, cada vez con más insistencia, la respuesta, en ese castellano casi incomprensible, era dar largas. Al final me encontré en un aeropuerto extraño, con un idioma extraño, yo sólo con mi hijo, la solución pasó por comprar un billete por cerca de 800 euros para volver. A día de hoy todavía no me han respondido . GOTOGATE cobro y me olvido, el cliente no importa sólo el dinero.
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No me gusto cuendo me robaron la cuenta y no me ayudaron a recuperarla gaste dinero y no me ayudaron ni mas con eso ni un check le pongo con la justas uno
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Ayer compre unos billetes a través de esta compania. Y que sorpresa me he llevado a la hora de imprimirlos! En vez de nombre de mi madre figuraba el mio!!!! Al momento les mande un correo electrónico, al cual no han respondido todavía! Hoy llamo al numero de atención al cliente donde de operador tienen a un chino que se hace el tonto, repitiéndome las mismas frases! En definitiva, no me quieren cambiar el nombre de pasajero, ni devolver el dinero! Diciendo que el error ha sido mio, cuando los datos estaban bien metidos! No vuelvo a comprarles nada, ni se lo aconsejo a nadie!
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El 14/07/16 realicé una compra en la página de Floryday, como no me enviaban el número de rastreo hice el reclamo, el 04/09/16, es decir, dos meses después me hicieron el envío (siempre excusándose de que había hecho mi pedido en temporada "alta" por eso se demoró el despacho de los productos). Desde esa fecha que no ha habido movimiento de ningún tipo, figura que los productos salieron de China el 04/09/16 y nunca me llegaron, hace 6 meses que estoy esperando el pedido. Me cansé de reclamar y lo único que me ofrecen es un cupón por el mismo valor de mi compra para que vuelva a comprar en su página!!! Es un chiste. NO RECOMIENDO ESTA PÁGINA PARA NADA!
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