Reseña de Gotogate hecho por Familia Franco Beltrán

Como necesites atención al cliente por parte de esta gente date por estafado.

Compré dos billetes de avión a Estambul pero me equivoqué al poner el nombre de mi hijo de 14 años, a partir de ahí empezó mi calvario. Me dí cuenta el mismo día de la compra por lo que llamé a GOTOGATE, me costo comunicarme con ellos, es difícil hablar en castellano con atención al cliente, no se de dónde son las personas que atienden pero su nivel de castellano es muy bajito. A pesar de faltar una semana para el vuelo de ida ya me dijeron que no había porque era muy tarde. Opté por comprar otro vuelo de ida y centrarme en arreglar el vuelo de vuelta. Para ello me dijeron que mandara escaneado el pasaporte de mi hijo y que en 48 horas lo arreglarían. Pasaron días y días dándome largas y al final tuve que salir en el vuelo de ida sin una solución. Deje a cargo del tema a una persona para que llamase cada día y preguntase. esta persona llamó cada uno de los días, cada vez con más insistencia, la respuesta, en ese castellano casi incomprensible, era dar largas. Al final me encontré en un aeropuerto extraño, con un idioma extraño, yo sólo con mi hijo, la solución pasó por comprar un billete por cerca de 800 euros para volver. A día de hoy todavía no me han respondido . GOTOGATE cobro y me olvido, el cliente no importa sólo el dinero.
Sábado, Agosto 31, 2019

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